Verkkoneuvottelussamme saat henkilökohtaista pankkipalvelua missä ja milloin vain

 

Verkkoneuvottelussamme hoidat kaikki pankkiasiat vaivattomasti oman yhteyshenkilösi kanssa, sieltä missä ikinä oletkin. Voit osallistua verkkoneuvotteluun tietokoneella, tabletilla tai älypuhelimella. Meille on tärkeää tarjota yhtä hyvää palvelua niin digitaalisesti kuin konttoreissa - olla lähellä ja läsnä.

 

Näin verkkotapaaminen toimii

1. Varaa aika verkkotapaamiseen

2. Saat tarvittavat tiedot ajanvarauksen vahvistusviestissä

  • Saat tapaamisvahvistuksen valitsemaasi yhteydenottokanavaan (sähköposti, tekstiviesti tai molemmat).
  • Viesti sisältää verkkotapaamisen ajankohdan sekä linkin, josta pääset liittymään verkkotapaamiseen. Voit liittyä tapaamiseen klikkaamalla suoraan viestissä olevaa kutsulinkkiä tai kopioida sen verkkoselaimesi osoitekenttään.
  • Ennen verkkotapaamisen käynnistymistä sinut ohjataan tunnistautumaan pankkitunnuksillasi. Verkkotapaaminen käynnistyy automaattisesti tunnistautumisen jälkeen.

3. Verkkotapaamiseen voit osallistua tietokoneella, tabletilla tai älypuhelimella

  • Verkkotapaamiseen voit liittyä vahvistusviestissä olevasta linkistä.
  • Jos asiantuntijamme ei ole liittynyt ennen sinua tapaamiseen, siirryt odotustilaan.

4. Näin onnistut verkkotapaamisessa

  • Varmistathan, että olet sellaisessa paikassa, jossa voit rauhassa jutella pankkiasioistasi.
  • Sulje kaikki muut ohjelmat, (esim. YouTube ja Spotify) ennen kirjautumista verkkotapaamiseen. Sulje myös selaimesta muut välilehdet.
  • Tarkista, että tietokoneesi mikrofoni ja webkamera ovat päällä.
  • Salli ohjelman käyttää kameraa ja mikrofonia.

Verkkoneuvotteluun voit liittyä seuraavilla selaimilla

  • Chrome 2 viimeisintä versiojulkaisua
  • Safari 2 viimeisintä versiojulkaisua
  • Microsoft Edge Chromium 2 viimeisintä versiojulkaisua

Tuetut mobiiliselaimet:

  • Google Chrome (Android)
  • Safari (iOS)

Verkkotapaamiset tallennetaan turvallisen asioimisen takaamiseksi.

Ongelmatilanteissa soitathan suoraan asiantuntijalle, jolle olet varannut ajan. Voit myös soittaa asiakaspalveluumme p. 020 764 0600. Asiakaspalvelumme palvelee ma-pe klo 8-20 ja la klo 10-14. Puhelun hinta 8,35 snt/puh. + 16,69 snt/min