Onni on valjastettu ratkaisemaan yleisimpiä kysymyksiä. Tarvittaessa Onni ohjaa oikean tiedon äärelle varmistaen, että apua saa myös tilanteissa, joissa tarvitaan henkilökohtaista apua asiantuntijoiltamme.
Näin Onni auttaa sinua
Asiantuntijamme ovat paikalla vastaamassa kysymyksiisi numerossa 020 764 0600 ja chatissa maanantaista perjantaihin klo 8–20 sekä lauantaisin klo 10–14 pyhäpäiviä lukuun ottamatta. Palveluaikojen ulkopuolella Onni auttaa löytämään vastauksia arjen pankkiasioihin liittyvissä kysymyksissä, jotka voivat koskea esimerkiksi kortteja, konttoreiden aukioloaikoja tai yhteystietoja.
Näin Onni toimii
Onni avataan verkkosivujen chatista, joka sijaitsee sivun oikeassa alakulmassa. Onni hakee vastauksia OmaSp:n verkkosivuilta, sille rakennetusta tietämyskannasta sekä ennalta määritellyistä kysymys–vastauspareista. Vastauksia tuotettaessa hyödynnetään OpenAI:n laajaa kielimallia. Chat-palvelun toteuttaa Giosg.
Tietojen käsittely
Tekoälyapurin kanssa käytyjä keskusteluja ei tallenneta asiakastietoihin. Keskustelun sisältö on nähtävissä niin kauan kuin chat-ikkuna on auki, minkä jälkeen keskustelu päättyy.
Palvelun kehittämisessä hyödynnetään anonymisoitua keskusteludataa. Säilytämme kaikki käydyt keskustelut. Kaikki palvelussa muodostuva tieto säilytetään Euroopan unionin alueella. Lisätiedot löytyvät tietosuojaselosteestamme.
Vastausten luotettavuus
Onni hyödyntää vastauksissaan OmaSp:n verkkosivujen ja ohjeistusten sisältöä. Koneoppimiseen perustuvat vastaukset voivat kuitenkin sisältää epätarkkuuksia. Noudata siis ensisijaisesti verkkosivuilla olevia ohjeita. Jos olet epävarma, ole yhteydessä asiakaspalveluumme.
Lisätietoa OpenAI-mallista
Jos haluat lisätietoa OpenAI-mallista, voit tutustua OpenAI:n käytäntöihin, jotka ovat julkisesti saatavilla osoitteessa https://openai.com/policies Kerromme myös mielellämme lisää Onnista, joten soita halutessasi tai jätä meille yhteydenottopyyntö.
Asiointi asiantuntijamme kanssa
Asiantuntijamme ovat henkilökohtaisesti tavoitettavissa konttoreista, suorasta numerosta ja verkkoneuvottelun välityksellä. Konttoreidemme aukioloajat ja henkilöstömme yhteystiedot löydät kotisivuiltamme omasp.fi.
Asiakaspalvelu vastaa kysymyksiisi chatissa ja on tavoitettavissa puhelimitse maanantaista perjantaihin klo 8–20 ja lauantaisin klo 10–15, pois lukien pyhäpäivät.
Yhteydenotto ongelmatilanteissa
Mahdollisissa ongelmatilanteissa otathan yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme sinua mielellämme. Katso asiakaspalvelumme yhteystiedot ja palveluajat.