OmaSp:n kasvun strategia kaudelle 2026–2029

OmaSp:n tavoitteena on kasvaa vastuullisesti ja kannattavasti kilpailuetuna henkilökohtainen palvelu. OmaSp keskittyy henkilöasiakkaisiin ja pk-yrityssektoriin.

Strategian ytimessä henkilökohtainen palvelu

Strategian ytimessä on lupaus tarjota asiakkaille Suomen henkilökohtaisinta ja sujuvinta pankkipalvelua kaikissa kohtaamisissa. Henkilökohtaisuus nähdään kilpailuetuna, joka erottaa OmaSp:n muista toimijoista ja tukee kasvua valituissa asiakassegmenteissä. 

OmaSp suuntaa kasvua valikoituihin asiakassegmentteihin, joissa henkilökohtainen palvelu luo eniten arvoa. Näissä ryhmissä pankki pyrkii olemaan ensisijainen kumppani asumisen rahoituksessa sekä säästämisen, sijoittamisen ja yritystoiminnan ratkaisuissa.

OmaSp tavoittelee kasvua vastuullisesti ja kannattavasti tarjoamalla Suomen henkilökohtaisinta pankkipalvelua valituille kohderyhmille. OmaSp:n vahvuus – henkilökohtainen ja helposti saavutettava palvelu – pysyy strategian ytimessä. Pankki panostaa hyvään johtamiseen ja henkilöstön osaamiseen entistä vahvemmin.

Yhtenäiset toimintamallit ja teknologia tukevat kasvua

Alkavalla strategiakaudella OmaSp aikoo pitää kiinni asiakkaidensa arvostamasta henkilökohtaisuudesta sekä vahvistaa palvelutarjoomaa ja asiakaskokemusta hyödyntämällä teknologiaa ja dataa aikaisempaa enemmän. 

Strategia painottaa tehokkuuden parantamista ja toiminnan yhtenäistämistä. Yhteiset prosessit, selkeä johtamismalli ja vahvistuva datan hyödyntäminen tukevat kannattavaa kasvua ja varmistavat laadukkaan asiakaskokemuksen. Tekoälyn ja automaation rooli korostuu erityisesti rutiinien tehostamisessa ja asiakastyöhön käytettävän ajan lisäämisessä.

OmaSp:ssä on toteutettu merkittäviä muutoksia vuonna 2025. Samalla kun pankki on säilyttänyt vahvan läsnäolon asiakkaidensa arjessa ja 48 konttorissa eri puolilla Suomea, resursseja on lisätty back office ja compliance -toimintoihin sekä riskienhallintaan. Päivitetyn strategian myötä pankki suuntaa painopisteen edistämään vastuullista kasvua.  

Vuoden 2029 loppuun mennessä OmaSp tavoittelee asemaa valtakunnallisesti tunnettuna ja arvostettuna pankkina, jossa yhdistyvät pienen pankin henkilökohtaisuus ja vahvan pankin luotettavuus sekä yhtenäisen toimintamallin mahdollistama tehokkuus. Tavoitteena on myös kasvattaa palkkiotuottopohjaista liiketoimintaa.